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中国入境游活力足
2024/5/24 人民日报海外版

 展示中国形象 增进人文交流

中国入境游活力足

  中国已成为国际旅游最大客源国和主要目的地。近期,入境游客来华旅游的热度持续攀升,入境游市场快速回暖。来自世界各地的游客在中国观赏自然风光、体验文化风情,感受中国的山川之美、文化之美、生活之美、时代之美。

  来华游客越来越多

  国际旅游市场复苏,更多国际航线恢复,中国与多国免签政策及各项便利化举措落地等诸多利好因素,吸引着越来越多的入境游客来华旅游。

  近日在北京游览的德国游客格劳斯夫妇说:“免签政策使我们的中国之行变得非常便利,我也推荐其他德国人来中国。”知名景区、街头小巷、餐厅剧院、商场地铁……入境游客的身影逐渐多起来。

  天坛公园相关负责人介绍,年初至5月上旬,天坛公园共接待入境游客近20万人,同比增长4倍,恢复到2019年的九成,园内随处可见入境游客游览的场景。公园提供英文网上购票平台与英文购票咨询窗口并行的购票服务,入境游客在购票和园内消费时,均可使用现金、移动支付、银行卡、数字人民币等多种方式。公园所有标牌均为双语标注,自助讲解机可配备20多个语种。

  国家移民管理局统计显示,今年一季度,外国人来华数量较去年同期增长3倍多,其中以旅游观光最多,占到三成以上。文化和旅游部数据显示,“五一”假期,入境游客达177.5万人次。

  携程数据显示,一季度,入境游订单同比增长超3倍。最热门的目的地为上海、北京、广州、深圳、成都、杭州、重庆、青岛、南京、厦门。一季度,法国、德国、意大利、荷兰、西班牙、马来西亚六国的免签入境游客总计同比增长约6倍,新加坡和泰国的免签入境游客分别同比增长超10倍和超4倍。

  “今年1至4月,我们接待入境游客超过3.5万人,同比增长10倍以上。”中青旅首席品牌官徐晓磊告诉记者,“得益于免签政策,我们接待了不少德国游客。入境旅游团主要参加北京、上海、西安等一地游或乘坐中国高铁的多省市特色游。此外,入境游客源国越来越扩大,以共建‘一带一路’国家等为代表的市场客源增长迅速。”

  展示更多元的中国

  波兰游客爱佳近日来到北京,她说:“我非常喜欢中国,中国文化对我有很强的吸引力。中国人民非常友好、礼貌、贴心,他们特别愿意和我们交流互动。我希望能有机会多来中国旅行。”

  旅游是展示中国形象、增进文明互鉴的美丽窗口。通过旅游这扇窗,中国与世界相知相交。

  “孔子是一位伟大的老师,我非常尊重他所提出的思想文化,也非常敬佩这里的文明。”阿拉伯国家联盟驻华代表处主任助理穆罕默德·拉提夫游览山东后说。由文化和旅游部主办、中旅旅行承办的2024驻华外交官“发现中国之美”山东行活动日前举行,来自土库曼斯坦、克罗地亚、丹麦、墨西哥等9个国家的外交官畅游山东。

  携程入境游相关负责人介绍,一些入境游客喜欢体验更多元的中国,有的体验中医推拿、足疗;有的到农村吃酒席,感受乡土中国;有的身穿民族服饰,体验少数民族风情;有的去天水吃麻辣烫、或到现场观看村BA。

  西安卓恒国旅负责人仵成荫介绍:“入境游重启后,欧美游客倾向于选择有深度体验的产品,比如丝绸之路沿线和西藏线路。我们在线路中增加了探访当地人家、学习中餐课程等人文交流的体验活动。新推出的乘坐青藏铁路列车入藏旅游产品受到入境游客青睐。”

  “我们以自行车骑行的方式,带领入境游客探索北京,带他们去一些颇具文化气息的景点,发现不一样的北京。目前已推出最美中轴线、京剧文化之旅、首钢园、大运河等骑行产品,受到入境游客青睐。目前,骑行线路已预订到下半年。”京骑文化联合创始人窦俊杰告诉记者。

  中国旅游研究院院长戴斌表示,当前,中国的自然风光和人文历史依然对入境游客有着强大的吸引力,小康社会的生活方式也成为文化交流和旅游推广的全新内容。大兴机场、北京CBD、广州塔、京沪高铁、浦东新区、港珠澳大桥等新地标,与故宫、兵马俑、殷墟、良渚等一起成为展现国家旅游形象的新载体。

  “现在,更多入境游客想看中国欣欣向荣的变化,他们坐高铁时,常站在显示高铁时速的显示屏下拍照,可以看出他们对中国发展速度的惊叹。”全国特级导游、中青旅外语导游张洋告诉记者。

  “近期我们接待的入境游客走进上海市长宁区华阳街道,感受城市更新,还游览了K11等多个商圈。”春秋旅游副总经理周卫红介绍:“今年以来,上海已举办或即将举办的很多具有国际影响力的大型文体活动、文博展览,对入境游客具有很强的吸引力。”

  持续提升服务水平

  入境游是一个国家文化软实力、国际吸引力和旅游竞争力的直接体现。加快建设旅游强国,入境游是重要内容。当前,多地文旅部门和相关企业行动起来,提升入境游竞争力。

  记者从北京市文化和旅游局获悉,北京将持续提升入境游服务水平,开展建设全球旅游目的地专项行动,通过优化入境游政策、提升入境游服务、加强入境游宣传等措施,持续提升北京旅游的国际知名度和美誉度,吸引更多入境游客。

  中国旅游研究院国际研究所所长杨劲松认为,入境游要讲好传统中国的故事,也要讲好现代中国的故事。入境游营销应转向更新目的地形象、到重点入境客源市场进行推广。围绕对外旅游推广品牌“NIHAO,CHINA”,更精准地确定推广的主题、模式、重点和范围。

  江苏省文化和旅游厅相关负责人告诉记者,一季度,江苏接待入境过夜游客已超过42.89万人次,同比增长123.9%,实现旅游外汇收入6.69亿美元,同比增长85.4%。为吸引更多入境游客,江苏推出10条入境游精品线路,包含大运河、长江以及园林、博物馆、美食等入境游客高度关注且喜爱的内容。

  增强入境游产品吸引力至关重要。新时代文旅研究院院长吴俊认为,入境游的产品设计要深入挖掘和展示中华文化,开设文化体验活动,为入境游客提供独特而难忘的旅游体验。开发自然风光游、历史文化游、城市观光游、乡村体验游等多类型产品,并与时尚、美食、艺术等领域跨界合作,推出旅游创新产品。

  “中青旅将加强入境游产品研发,把中国的大好河山、传统文化、新时代建设成果等融入产品创新,向全球旅行商推荐完整的中国旅游产品方案。聚焦入境游痛点,围绕支付、网络、翻译、导游等,探索海外签证申请中心流程简化模式,提升入境游客的旅游体验。”徐晓磊告诉记者。

  提升在华旅游的便利化是入境游竞争力的重要体现。携程国际版Trip.com联合国内600多个热门景区上线了在线预约功能,覆盖全球39个国家和地区,支持24种语言和29种货币。接送机通常是入境游客在中国旅游的首个体验。近期,携程专车入驻Trip.com,已在上海配备了英文沟通无障碍的专车司机,这一服务将延伸至北京、广州、深圳、杭州、成都、重庆、西安、厦门、三亚等入境游热门目的地。

  移动支付是提升入境游服务的关键环节。支付宝酒旅事业部行业总经理任刚介绍,支付宝无需搜索、点击即用的特性大大方便了入境游客在国内的旅行体验。截至今年3月,使用支付宝绑定国际银行卡的入境游客来自近200个国家和地区。支付宝率先试点推出小额免认证功能。16种语言翻译、境外钱包乘车码“一码通”等新服务陆续上线。此外,支付宝将联合景区、旅行社和旅行平台,推出“入境畅游景区计划”,上线更多入境旅游服务和线路,使入境游客在华旅行更加便利。(赵 珊)




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